Lavechituri.ro este angajat să ofere produse de înaltă calitate și servicii excelente clienților săi. În cazul în care sunteți nemulțumit de produsul achiziționat, vă rugăm să consultați politica noastră de retur, care detaliază procesul nostru de returnare și condițiile aplicabile.
Dreptul la returnarea produselor
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, clienții lavechituri.ro au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară motivarea.
Condițiile de returnare
Pentru a beneficia de dreptul de returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original sau ambalate corespunzator și cu toate accesoriile. Lavechituri.ro își rezervă dreptul de a refuza orice produs returnat care nu îndeplinește aceste condiții.
Procesul de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți prin intermediul paginii noastre de contact sau completand formularul de retur din partea de jos a paginii. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și vom coordona colectarea produsului de la adresa dvs. După ce primim produsul returnat și confirmăm că îndeplinește condițiile de returnare, vom procesa rambursarea către contul dvs.
Rambursarea sumei achitate
Rambursarea sumei achitate pentru produsul returnat va fi efectuată în cel mult 30 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și confirmarea îndeplinirii condițiilor de returnare. Vă rugăm să rețineți că nu vom putea rambursa costurile de transport și de livrare.
Excepții de la dreptul la returnare
Conform legislației în vigoare, nu puteți beneficia de dreptul la returnare în cazul produselor personalizate sau a celor care pot fi deteriorate sau expirate rapid.
Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la politica noastră de retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți prin intermediul paginii noastre de contact.
Retururile se vor realiza exclusiv prin sistemul de curierat rapid cu opțiunea de verificare la livrare.